Hulp & contact
Veelgestelde vragen
Antwoorden op de meest gestelde vragen over Utrechtkrant: account, plaatsingen, betalingen en redactie.
De meest gestelde vragen op een rij. Staat uw vraag er niet bij? Mail support@utrechtkrant.nl.
Account
Hoe maak ik een account aan?
Klik op "Inloggen" rechtsboven en kies "Registreren". U kunt ook een account aanmaken tijdens het plaatsen van uw eerste advertentie.
Ik ben mijn wachtwoord vergeten
Klik op "Wachtwoord vergeten" op het inlogscherm. Wij sturen een herstellink naar uw e-mailadres.
Hoe verwijder ik mijn account?
Mail privacy@utrechtkrant.nl. Wij verwijderen uw account binnen 14 dagen, met behoud van wettelijk verplichte facturatiegegevens.
Plaatsingen
Hoe lang duurt het voor mijn advertentie live is?
Marktplaats: binnen 1 uur na betaling. Vacatures: binnen 24 uur na moderatie. Familieberichten: binnen 24 uur na verificatie.
Mijn plaatsing is afgewezen. Krijg ik mijn geld terug?
Ja, volledige restitutie binnen 14 dagen. Zie ons restitutiebeleid.
Kan ik mijn advertentie aanpassen?
Ja, via uw account in het dashboard. Voor wijziging na publicatie geldt soms een korte moderatie.
Betalingen
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
PayPal, iDEAL (via PayPal), creditcard. Voor terugkerende bedrijfsabonnementen ook factuur op rekening.
Krijg ik een factuur?
Ja, automatisch per e-mail na betaling. Ook beschikbaar in uw account onder "Bestellingen".
Redactie
Hoe tip ik de redactie?
Mail tips@utrechtkrant.nl. Voor gevoelige tips kunt u anoniem tippen via Signal of Tor — zie tippagina.
Er staat een fout in jullie artikel
Mail correcties@utrechtkrant.nl. Wij reageren binnen 5 werkdagen. Zie ons correctiebeleid.
Mag ik een artikel overnemen op mijn website?
Citeren mag (max 100 woorden + bron). Volledige overname alleen met toestemming. Zie auteursrechtbeleid.
